消费者协会的宗旨是依法对商品和服务进行监督,保护消费者权益,促进社会主义经济健康发展.消协的职能是开展保护消费者权益的法律.法规和消费知识的宣传;参与或组织对商品和服务进行社会监督和检查;政府和有关部门反映消费领域中出现的新问题.新情况;向受理消费者投诉;组织评选对维护消费者权益有突出成绩的经营者进行表彰,对侵害消费者合法权益的行为予以揭露.批评;与行业主管部门, 行业协会就商品和服务的“三包”.售后服务作出约定; 各地消费者组织建立联系,交流工作经验,参加有关活动,推动保护消费者运动健康发展;法律.法规规定的其他职能。