解诉求、获民赞 防城港市12345热线获群众来电表扬

来源:防城港市大数据和行政审批局 发表时间:2020-07-02 16:14

为群众解诉求,获群众称赞。防城港12345话务员耐心倾听群众呼声第一时间为群众解决诉求,真正做到了“有呼必应、有诉必理、有理必果”,获得了市民来电表扬

 

防城港12345话务员真诚服务获民赞

6月27日,群众来电表扬防城港市12345政府服务热线的工作人员服务态度好,耐心听取群众的心声,积极为群众向部门反映诉求,使一直困扰群众工资拖欠问题得到了快速解决,故来表扬热线工作人员。同时表扬港口区人力资源和社会保障局的工作人员办事效率高,做到为民所想,解民所急

 

防城港12345第一时间为群众解诉求

6月20日,防城港市12345热线坐席接到该群众来电反映港口区柳钢基地五矿二十三冶拖欠民工工资的问题。多次和公司领导交涉无果,故群众来电反映希望相关部门帮其和工友尽快拿回剩余工资。热线话务员为该群众记录了其诉求,并在第一时间将群众的诉求转派至港口区人力资源和社会保障局接到后,工作人员及时与当事人沟通了解情况,第一时间把相关情况反馈给了柳钢基地项目联络员,要求其核实后妥善处理,同时与该公司老板、包工头联系,让其尽快核实情况,妥善处理好民工被拖欠工资的问题。经交涉,群众诉求圆满解决。