防城港市大数据和行政审批局举办政务服务技能及礼仪培训

为进一步规范防城港市政务服务中心窗口工作人员的服务行为，树立良好的服务形象，着力打造“服务无小事、服务无止境、服务促发展”的优质服务窗口，10月17日，防城港市大数据和行政审批局分批次组织防城港市政务服务中心220余名窗口工作人员开展政务服务技能及礼仪培训。

本次培训邀请了广西壮族自治区、南宁市12345热线培训师授课，课程内容紧密结合窗口人员工作实际，从服务意识的概念、服务意识的重要性、如何提高服务意识三个方面开展教学，并通过学习窗口人员行为规范、分析各类服务案例、现场互动问答等方式相结合进行教学。通过本次系统化培训，进一步提升了工作人员职业素养和政务服务中心的标准化管理水平，塑造“暖心政务”品牌形象，为持续优化我市营商环境、进一步提升群众办事满意度奠定坚实基础。