我院门诊一站式服务中心增设“诉求服务”与“退费服务”专项窗口

2025-08-13 09:00 来源：防城港市中医医院

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为改善就医服务，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，有效解决患者在就诊过程中遇到的各类诉求及退费需求，切实提升患者满意度与就医获得感，我院门诊一站式服务中心增设“诉求服务”与“退费服务”窗口，多部门工作人员现场为群众服务。

这两个新窗口的设立，旨在让您的诉求有处说、有人管、有回音，让退费少跑腿、快办理、更省心！

【诉求服务窗口】

就医路上的“贴心帮手”

受理建议与反馈：您对医院服务的宝贵意见、建议或表扬，我们真诚聆听，及时转办并跟进反馈。

协调困难：如遇就诊流程不畅、信息有误或其他需要协调的特殊情况，我们尽力帮您解决。

【退费服务窗口】
让“退费”不再烦心

集中受理：因各种原因需要退还挂号费、检查检验费、药费等门诊费用，请直接到此窗口。

简化流程：我们优化了内部流程，力求让您“一次告知、一窗受理、限时办结”。

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