市大数据和行政审批局开展“热线服务进乡镇 牵手共建连心桥”主题宣传暨慰问活动

为扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，进一步助力乡村振兴，提高热线知晓度，8月21日，我局在防城区滩营乡政府文化长廊内开展“热线服务进乡镇 牵手共建连心桥”主题宣传，并开展帮扶慰问困难群众活动。

“听民声、解民意、察民情”

活动一开始就受到了广大群众的热烈欢迎，都主动上前要宣传资料，主动咨询问题。宣传人员聚集过往群众，发放市12345政务服务便民热线知识、暑期防溺水知识、未成年人保护和社会救助等宣传资料，并耐心解答群众的问题，向群众详细讲解市12345热线开通广西未成年人保护专线意义，强调暑期防溺水急救知识等。设置了现场受理台，为群众现场受理诉求，解答群众民生问题，

活动还邀请了滩营乡卫生院医护人员和理发师傅，为群众免费测量血压、免费理发，受到了群众的广泛好评。

活动通过现场宣讲、趣味知识问答等形式，引导群众关注热线公众号、了解民生政策，吸引了许多群众驻足听取讲解，宣传活动现场气氛热烈。

“送温暖、暖民心”

活动期间，在我局派驻滩营乡的驻村第一书记杨国平的带队下，走访慰问困难群众，深入了解群众生产生活困难，并送上慰问品，助力乡村振兴建设。

通过此次活动，不仅加深了群众对市12345政务服务便民热线的认知，还增进了群众对热线的感情，更进一步压实了热线作为人民群众与政府密切联系的纽带作用。2023年以来，市12345热线共受理群众诉求87415件，涉及农村管理类诉求2186件，乡村振兴类诉求52件，已办结工单2132件，办结率达95.26%。