110警察节 | 防城港市12345热线携手联动110，高效提升社会治理效能

为切实推进12345政务服务便民热线和110报警服务台高效联动，进一步提升协同服务效能，引导社会各界和广大市民正确使用热线电话，2024年1月10日，防城港市12345热线与防城港市110报警服务台携手联动在防城港市防城区嘉乐城开展“政警联动，高效提升社会治理效能”主题宣传活动。

活动现场，12345热线和110报警服务台工作人员向过往市民发放12345受理范围、12345热线和110工作职责、110报警常识系列问答、严打传销、禁毒知识、未成年保护法等宣传资料，并向市民详细介绍了12345热线受理范围、受理方式、工作职责等宣传知识，引导市民主动关注热线公众号和了解相关政策知识，同时，热线还准备了印有宣传内容的纸巾、围裙等宣传品，通过以上形式引导市民了解和关注12345热线，取得了较好的宣传效果。

“12345和110这两条热线，那他们有什么区别？我们遇到什么事该如何拨打求助电话呢？”

在咨询台前，12345热线和110报警服务台工作人员就市民在生活中遇到的各种民生诉求，如社保医保、物业收费用不合理、电信诈骗等问题耐心讲解，让市民了解了12345和110各自的工作职责、服务内容以及如何正确、及时、有效地拨打热线电话。

此次宣传活动发放宣传资料500余份、宣传品200余份，进一步增进了市民对12345热线和110工作的认识和了解，有效提升12345与110高效联动服务。

据统计，2023年市12345热线与110联动工单共计7201件，涵盖劳动和社会保障、市场管理、农村管理等多个领域，全面实现12345热线与110平台互联互通、相关数据资源共享。下一步，市12345热线将始终不忘初心、牢记使命，坚守“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥12345政务服务便民热线桥梁作用，始终为人民服务，为群众办实事。