市公共资源交易中心组织礼仪培训 提升交易服务标准化、规范化、精细化水平

为进一步提升公共资源交易工作人员内在修养，规范公共资源交易服务工作人员的仪容仪表、行为举止、服务语言，提升公共资源交易服务标准化、规范化、精细化水平，展示交易服务队伍良好形象，助力高标准推进营商环境提质增效。2月22日，防城港市公共资源交易中心组织开展政务礼仪培训活动。

  本次培训活动邀请到具有多年礼仪培训经验的方宇老师进行授课。培训中，方老师就政务服务中的仪容、仪态、仪表三个方面进行了详细阐述和讲解，并指出干部职工普遍存在的仪表、仪态共性问题，演示了正确的坐、站、行、蹲的姿势。为达到培训的有效性，方老师现场按性别进行分组，针对男女不同着装不同体态、站姿、坐姿、表情等进行详细的一对一指导；并结合交易中心作为窗口单位在接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通，从迎接、敬茶、落座、沟通、送宾等环节进行一一拆分演示、指导、纠正。最后重点对电话沟通的技巧和方法进行讲解，着重就问候语、请求语、感谢语、抱歉语在不同情境中的使用指导，切实提高办事群众的满意度和幸福感。培训现场气氛活跃，大家仔细听、认真记、积极练习，并与老师进行深入互动交流，收到了良好的效果。

市公共资源交易中心主任刘天晓强调，交易中心作为营商环境的排头兵，作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，全市招商引资项目政务服务的第一站，得体恰当的仪容仪表和文明语言直接代表着政府的良好形象。今年，市公共资源交易中心将搬到新的办公场所后，将持续优化平台系统电子化建设和标准化、规范化、精细化服务水平“双管齐下”，为主动融入全市招商引资突破年、项目建设攻坚年行动和促进营商环境大提升专项行动“2+1”工程奠定坚实的公共资源交易服务基础。