强化政务礼仪 提升形象素质——防城港市土地征收储备中心开展专题培训赋能高质量服务

为进一步规范干部职工政务行为，提升职业素养与服务形象，夯实土地征收储备工作服务根基，近日，防城港市土地征收储备中心组织开展“强化政务礼仪、提升形象素质”专题培训，中心全干部职工参加培训，以礼仪赋能政务服务，以素养彰显部门担当。

培训班现场

本次培训紧扣土地征收储备工作实际，特邀市党校政务礼仪领域专业讲师蒋岚老师授课，课程内容兼具理论性与实操性，精准对接岗位需求。主要围绕政务仪容仪表规范、办公沟通礼仪、公务接待标准、群众接待技巧四大核心板块展开讲解，既系统解读公务着装、言行举止等基础礼仪准则，又结合土地征收、政策宣讲、群众答疑等高频工作场景逐一讲解，通过案例剖析、误区点拨，详解与群众沟通的话术技巧、矛盾化解的礼仪要点，让参训人员清晰掌握“怎么说、怎么做”才能更贴心、更专业。

培训班现场

培训过程中，讲师通过现场示范+互动提问等实操的方式，引领参训人员从站姿、坐姿、引导手势、文件递接等标准动作，针对群众咨询应答、征地政策解读等场景开展角色扮演，现场纠正不规范言行，让大家在沉浸式体验中深化理解、熟练掌握。参训人员认真聆听、积极互动，纷纷表示课程内容贴合工作实际，干货满满、指导性强，有效填补了我中心干部职工的政务礼仪知识空白，解决了日常工作中的礼仪困惑。

培训班现场

此次专题培训，是防城港市土地征收储备中心强化队伍建设、优化服务作风的重要举措。下一步，中心将以此次培训为契机，推动政务礼仪规范化、常态化、长效化落实，引导全体干部职工将礼仪素养融入土地征收、储备管理、政策服务等各项工作细节，切实做到懂礼知礼、守礼用礼，以更专业的形象、更优质的服务回应群众期待，助力优化营商环境，为防城港市土地要素保障和经济社会高质量发展贡献力量。