“五一”假期消费警示

“五一”假期即将来临，我市旅游市场持续升温，防城港市场监督管理局、防城港市消费者权益保护委员会在此提醒广大消费者文明、理性、健康消费，同时呼吁商家明码标价、诚信经营，共同营造良好的消费环境。

一、外出旅游，安全为先

消费者外出旅游时，要综合考虑旅行社的信誉、服务和管理水平，详细比较价格与规则，拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务；签订合同时，要明确行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排、双方权利义务等具体事项，并将违约赔偿标准、承诺等内容写入合同，易引发纠纷的事项也要在合同中明确约定；谨防商家的广告宣传陷阱，不要轻信商家的口头承诺，及时保留消费凭证、书面合同等证据，以防出现旅行社强制消费、合同欺诈、压缩行程、黑导游胁迫购物等情况时难以维权；自驾游要提前做好攻略、合理规划行程，携带相关急救用品和药品，及时关注路况及景区信息，尽量错峰出行，避免耽误时间。

二、合理消费，理性消费

消费者面对商家“优惠”“买一送一”“清仓”“返券”等促销打折活动诱惑时，应保持头脑清醒，货比三家；要仔细阅读商家的促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况合理购买，切勿因打折而盲目选购，做到明白、理性消费；选购商品或接受服务时应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对打折商品或赠品也要当面查验质量。

三、核准客房价格，避免损失

消费者通过第三方平台预定客房时，要注意查看《营业执照》等资质证明文件。同一房源从不同渠道预定可能会有不同的价格，可根据自身需要，尽量多了解掌握酒店、宾馆相关信息，建议截图保存预定页面、退订说明、客房价格、房间布局、服务承诺等核心要素，反复对比好中选优，预订成功后及时进行确认。办理入住时，酒店大堂有明码标价公示的，建议消费者详细阅读并拍照留存。在服务员陪同下参观房间、核对房型、检查屋内设施，有问题要及时提出。如因个人原因确需取消已预订房间的，可与第三方平台或酒店沟通，尽量避免损失。

四、留存消费证据，及时依法维权

消费者在“五一”假期消费时，要保留好各类消费凭证，交费时要核对消费清单，索要正规发票、收据。当自身的合法权益受到侵害时，本着合法、正当、公平的原则，可以先与商家沟通协商，依法提出合理诉求，与商家无法协商一致的，及时拨打12345、12315投诉举报电话进行消费维权。

防城港市市场监督管理局

防城港市消费者权益保护委员会