燃气报装办理流程服务指南

一、事项名称：防城港中燃城市燃气发展有限公司供气范围内的居民和单位

二、审查类型：前审后批

三、受理机构：防城港中燃城市燃气发展有限公司

四、决定机构：防城港中燃城市燃气发展有限公司

五、数量限制：无数量限制

六、申请条件：具备燃气管道安装条件

七、禁止性要求：不符合用气的规定

八、申请材料目录

新建房地产申报材料：

新建房地产项目CAD电子版图纸（总平图、水施图、建施图）、项目信息（含总户数、目前工程情况照片、每期每栋楼户数、公司全称、项目地址、联系人等基本信息）

老小区居民申报材料：

1、已验收通气小区。

申请材料：户主身份证、（填写申请表含用气地址、联系人等基本信息）

2、未验收通气小区。

申请材料：户主身份证、（填写申请表含用气地址、联系人等基本信息）

工商业用户申报材料：

1、无户外市政工程的申报

申请材料：法人身份证、(数据共享后实现0份)(填写申请表含用气地址、联系人等基本信息)

2、有户外市政工程的申报

申请材料：法人身份证、(数据共享后实现0份)(填写申请表含用气地址、联系人等基本信息)

服务承诺：负责“一对一”、用户“零上门”服务；实行“店小二”式全程代办制，只需电话预约，即上门提取资料，做到报装、勘察、设计、施工、竣工验收、点火通气全程代办。

办结时限：无外线工程0.5个工作日内办结，有外线工程(≤30m)1个工作日办结。

开户办卡：

1、业主本人办理

所需资料：购房合同或房产证（复印件、原件均可）、业主身份证复印件、用手机拍摄燃气表正面近照、远照各一张（照片要求：能清晰辨识燃气表编号、燃气表进气方向）。

 2、他人代为办理

所需资料：购房合同或房产证（复印件、原件均可）、业主身份证复印件、办理人身份证复印件、委托书、用手机拍摄燃气表正面近照、远照各一张（照片要求：能清晰辨识燃气表编号、燃气表进气方向）。

燃气充值：

携带燃气IC卡前往各营业网点充值缴费，物联网表用户可通过APP网上支付。

申请移表业务办理步骤：

1、营业厅签订用气合同并缴纳费用

2、系统开户建立档案

3、派发改装工单（7个工作日内办结，特殊情况除外）

4、改装完毕后电话预约上门点火（预约电话0770-95007）

5、派发点火工单（7个工作日内办结，特殊情况除外）

申请移管业务办理步骤：

1、营业厅签订用气合同并缴纳费用

2、系统开户建立档案

3、派发改装工单并且同时挂表（7个工作日内办结，特殊情况除外）

4、改装及挂表完毕后前来营业厅办理燃气卡

5、派发点火工单（7个工作日内办结，特殊情况除外）

申请挂表业务办理步骤：

1、营业厅签订用气合同

2、系统开户建立档案

3、派发安装工单（7个工作日内办结，特殊情况除外）

4、挂表安装完毕后前来营业厅办理燃气卡并缴纳挂表辅材费

5、派发点火工单

九、办理基本流程

新建房地产：

窗口受理—实地勘察—窗口通知领取决定文件

商业用户：

报装申请—通气使用

老区居民用户：

（未验收小区）：窗口受理—实地勘察—提供小区庭院方案

（已验收小区）：窗口受理—现场审批—窗口通知领取决定文件

十、办结时限

新建房地产：

承诺办结时限3个工作日。

商业用户（无户外管线工程）：

承诺办结时限：0.5个工作日。

商业用户（有户外管线工程）：

外线工程长度≤30米的，承诺办结时限：1个工作日。

老区居民用户（未验收小区）：

承诺办结时限：如无市政开挖及物业协调，交底办完7个工作日内工程进场；如需市政开挖，工程办理审批手续15个工作日，具体施工周期视实际情况而定。

老区居民用户（已验收小区）：

承诺办结时限：7个工作日。

十一、费用：收费依据及标准：根据广西壮族自治区物价局《关于管道燃气小区工程安装费管理问题的通知 》（桂价格【2018】38号）和《国务院办公厅转发国家发改委等部门关于清理规范城镇供水供电供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函【2020】129号文件）规定。

（一）用气报装申请环节：燃气公司不收取任何报装环节办理费用

（二）施工通气验收环节：未收取包括：涉及建筑区划红线外市政管网资产的增 压费、增容费等类似名目费用；涉及市政管网至建筑区划红线连接的接驳费、开 通费、接线费、切线费、吹扫费、放散费等建设及验收接入环节费用；涉及建筑

区划红线内至燃气表的设施维修维护、到期表具更换等费用。取消与建筑区划红

线内燃气工程安装不相关或已纳入工程安装成本的收费项目，包括开口费、开户

费 、接口费 、接入费、入网费、清管费、通气费、点火费等类似名目费用。红线外所有费用由燃气经营企业承担，不在单独收取用户的费用，同时取消计量设备的费用。

十二、结果送达:

限期送达。送达时限为1个工作日；决定的送达方式：申请单位和个人可自行到政务大厅领取，或委托邮政速递部门代为领取并邮寄至指定地址。

十三、监督投诉渠道：

防城港市政务服务中心              投诉电话：0770—2883116

城港市城市管理监督局              投诉电话：0770­—2832279

防城港中燃城市燃气发展有限公司    投诉电话：0770—95007

十四、办公地址和时间：

地址1：防城港市北部湾大道148号政务服务中心

工作日上午9:00—12:00  下午13:30—16:30

地址2:港口区西湾广场紫荆小区E32号

工作时间：上午9:00—下午18:30

地址3:中心区迎宾街39号红树林大厦北面大堂4-5号铺

工作时间：上午9:00—下午18:30

地址4:防城区二桥东路河西湾公馆6栋29号铺

工作时间：上午9:00—下午18:30

地址5:防城区防港大道164号政务服务中心

工作日上午8:30—12:00  下午15:00—17:30

地址6:港口区防城港经济技术开发管委会一楼政务服务中心

工作日上午9:00—12:00  下午13:30—16:30

十五、用气服务及故障报修：抢险电话：0770—2828116故障报修：0770—95007

十六、咨询途径：咨询电话：0770—2822357

十七、窗口权限：1、受理权、2审核权、4、协调权、3办理结果送达权

                                    防城港中燃城市燃气发展有限公司