11月20日，市长邱明宏率队调研市12345政务服务便民热线、市政务服务中心运行情况，并检查2025中国—东盟马拉松筹备工作。

邱明宏来到市12345政务服务便民热线，实地察看热线周报、月报数据，详细了解热线的工作流程、接线数量、跟踪督办等情况，并就存在问题提出改进意见。在市政务服务中心，邱明宏现场察看综合服务专区建设工作，详细了解高频事项办理、群众诉求解决等情况。

在随后召开的座谈会上，邱明宏指出，市12345政务服务便民热线、市政务服务中心以及市人民政府门户网站市长信箱是政府为民服务的载体，也是提升群众满意度的重要平台。要深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，贯彻落实习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，坚持以人民为中心的发展思想，锤炼一流作风，全面提升服务工作质效，更好解决群众和企业的急难愁盼问题。要健全部门协作机制，全流程闭环管理，系统梳理、攻坚解决群众反映集中的共性问题，推动解决“一件事”向办好“一类事”拓展。要持续推进政府数字化建设，探索运用大数据、人工智能大模型等新技术，积极推动“人工智能+政务服务”，为群众和企业提供更加便捷、高效的服务。

会后，邱明宏沿着2025中国—东盟马拉松比赛路线实地环绕一圈，重点检查了文昌大桥（折返点）、大王江中桥（折返点）、北部湾大道、白鹭公园等赛事路段，详细听取起终点布局、赛道安保管控、赛道建设、环境整治、后勤保障、人员摆渡疏散等情况汇报。他强调，要切实增强办赛的责任感和紧迫感，树立“一盘棋”思想，严格对照工作细案要求，进一步畅通指挥体系，加强部门沟通协调、密切协作，压紧压实各方责任，确保赛事高效有序运转。要做好交通管制等解释说明工作，争取市民理解支持，积极主动提供贴心服务，以热情周到的赛事服务传递城市温度。

市领导佟义东、禤东，市政府秘书长陈源清参加有关调研活动。