急诊医学科：仁心医术解患者两月伤痛，感谢信里藏真情

近日，防城港中医医院急诊医学科收到一封来自患者裴先生的感谢信，字里行间满是裴先生对我院急诊医学科钟伟明医生及全体医护人员的感激之情，这封手写感谢信讲述了一段医护人员用专业与温情帮助患者摆脱伤痛的暖心故事。

两个月前，裴先生脚部意外受伤，初时以为伤势轻微，并未重视，未料创面始终未能愈合。于是裴先生辗转求诊多家诊所与医院，尝试多种药膏外敷及包扎方式，创口非但未见好转，还反反复复出现渗液、红肿加剧等症状。

“稍微走两步就钻心疼，严重的时候，连正常穿衣、睡觉翻身都成问题。”裴先生表示，持续伤痛使其身心俱疲，生活质量显著下降。正当其束手无策、焦虑日深之际，经人推荐，裴先生前往我院急诊科就诊，得遇钟伟明医生。

初次接诊时，钟伟明医生的诊疗态度便令裴先生倍感安心。“初次就诊时，医生俯身细致观察创面，并耐心阐释病情，坦言此类病症诊治经验丰富。”裴先生在信中提及，正是钟医生这份严谨细致的职业素养与温和的宽慰，使其心中重负得以释然，重燃康复希望。

后续治疗过程中，钟伟明医生始终秉持高度专业精神与负责态度。每次复诊皆重新细致评估创面愈合进展，认真为裴先生处理创面，并依据恢复动态及时调整用药方案。“眼见创口日渐好转，心中阴霾亦逐渐消散。”裴先生感慨道，正是钟医生精准施治与悉心照护，使困扰两月之久的创伤逐步愈合，生活秩序渐次恢复。除钟伟明医生外，急诊科护理团队亦给裴先生留下深刻印象。因足部创伤行动受限，护士们主动施以援手，不辞辛劳协助其转运轮椅，更全程陪同完成缴费取药等流程，服务细致周全。“护理人员无微不至的照拂令人倍感温暖，就医全程未有丝毫孤寂之感，恍若家人相伴。”裴先生如是说。

这封手写感谢信，生动地体现了我院近年来各临床科室落实医院决策部署、切实加强医德医风建设、行业作风建设取得的显著成效。

今年1月份以来，我院累计收到表扬锦旗97面，表扬感谢信40封，12345政务服务便民热线平台服务表扬工单29份。我院以提升群众就医体验为重要目标，着力构建优质、高效的医疗服务，努力改善医患关系，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。

未来，我院医务人员将带着患者及其家属的理解和信任，继续用专业服务和人文温情，为人民的健康保驾护航，让医者之光温暖每一个需要的人。