4月20日，为期4天的广西三月三小长假圆满落幕，防城港车站旅客运输工作安全平稳有序。据统计，今年广西三月三假期，防城港车站累计发送旅客5.17万人次，同比增长29.9%。

东兴市站密集到达的旅客有序出站。通讯员 凌靖智  摄

今年广西三月三假期自4月17日起至20日止，假期与周末重叠，广西及周边省份民众探亲流、边海流、踏青休闲流和民俗旅游流等多重叠加交织，旅客出行需求旺盛。从客运出行方向来看，出行热点主要集中在南宁、柳州、广州等热点方向。随着防城港边海特色民俗活动火热开展，独特的民族文化魅力和边海旅游资源吸引大量外地游客搭乘高铁前来“打卡”，本地居民亦到广西区内体验“快旅慢游”，双向客流的强劲涌动共同推动了假期铁路客运量的稳步攀升。

客运值班员为旅客检票。通讯员 凌靖智  摄

为保障旅客出行安全顺畅，防城港车站提前谋划、积极作为，精准研判客流走势，依据车票预售及实时客流数据，动态加开、重联、恢复开行至南宁、广州、桂林等热门方向动车组列车，全力扩充高峰运能。防城港北站充分发挥“刘三姐•金花茶”服务品牌优势，为旅客提供购票引导、搬运行李、候车问询等精准服务；针对边境游、跨境游旅客密集到达的实际情况，东兴市站提前对接地方交通部门，加密公交接驳班次、延长运营时间，同时，在出站口增设2个人工检票通道，优化旅客出站流线，全力畅通旅客出行“最后一公里”。

为营造温馨美好的出行环境，该站还推出多项服务提升举措：加大巡检和保洁频次、加大换气率、放置空气清新剂等，确保卫生间环境整洁；强化重点旅客服务，坚持传统服务与智能服务相结合，畅通网上和现场多渠道重点旅客预约服务，及时审核重点旅客预约工单，全力保障老年重点旅客及脱网人群线下服务；严格使用文明服务用语，做到“微笑服务、热情服务、主动服务”，帮助旅客解决出行途中遇到的困难和问题。